Виджет «Кабинет менеджера»
Универсальный инструмент для сбора, хранения, аналитики и обработки обращений клиентов в вашу компанию со всех каналов связи. С ним вы будете оперативно отвечать каждому потенциальному покупателю.
Аналитика и статистика
Настройте интеграцию в CRM-системы Bitrix24 и AmoCRM или подключите популярные сервисы аналитики Google Analytics, Roistat, Рейтинг Mail.Ru, Яндекс.Метрика, YAGLA и другие.
Наш аналитический сервис собирает базовые данные о посетителях и их поведении на сайте. В карточках клиентов хранятся истории диалогов и имена ответственных операторов, информация о каждом пользователе и откуда он пришёл.
Уведомления в SMS и мессенджерах
Получайте уведомления удобным вам способом. Начальство и ответственные лица всегда будут в курсе важных событий, даже если они не в офисе или не в стране.
Мониторьте в режиме реального времени новые лиды, потери клиентов менеджерами, удачные сделки и многое другое. Это поможет адекватно оценивать происходящее и своевременно менять маркетинговую стратегию.
Быстрые ответы
В виджете есть готовые шаблоны ответов на распространенные ситуации и вопросы. Они заранее подготовлены профессиональными маркетологами и копирайтерами.
С помощью этой функции ваши менеджеры будут отвечать клиентам быстро и без ошибок.
Передача диалога между менеджерами
Когда оператор уходит на перерыв, его диалог продолжает другой менеджер. Клиенту не нужно ждать, он сразу получает все ответы и требуемую помощь. Оператор может оставлять заметки о посетителях и формировать чёрные списки.